Acá están las respuestas a lo que más nos preguntan antes de comprar. Si necesitás algo que no está, escribinos por WhatsApp y te contestamos.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. Todos los productos de la tienda tienen envío gratis a todo el país.
¿Con qué correo llega mi pedido?
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani, con entrega a domicilio o a sucursal, y también con envío rápido a domicilio. Las opciones disponibles para tu localidad te aparecen en el checkout cuando cargás el código postal.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, a todo el país.
Retiro en fábrica
¿Puedo retirar el pedido?
Sí. Retirás sin costo en nuestra fábrica de Bambilla 1021, Córdoba Capital, CP 5000, de lunes a viernes de 9 a 16. Elegís la opción de retiro en el checkout.
¿Cuándo puedo pasar a buscarlo?
El retiro es inmediato: apenas confirmás la compra podés pasar dentro del horario de atención.
Medios de pago y cuotas
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria. En el checkout vas a ver todas las opciones habilitadas.
¿En cuántas cuotas puedo comprar?
Todas las cuotas son sin interés y la cantidad depende del monto de la compra:
3 cuotas en cualquier compra, sin monto mínimo.
6 cuotas a partir de $500.000.
9 cuotas a partir de $1.000.000.
12 cuotas a partir de $1.500.000.
¿Tienen descuento por transferencia?
Sí, 15% de descuento pagando con transferencia. El precio con descuento lo ves en la ficha de cada producto y en el checkout al elegir ese medio de pago. No es acumulable con algunas promociones.
¿Hacen factura?
Sí, emitimos Factura A y Factura B.
Garantía
¿Qué garantía tienen las placas de domicilio, los números y la chapa decorativa?
Tienen 3 meses de garantía de fábrica.
Cambios y devoluciones
¿Cómo pido un cambio o una devolución?
Escribinos indicando el número de pedido, el producto, el motivo y, si corresponde, fotos del producto y del embalaje. Analizamos el caso y te decimos cómo seguir. Podés leer el detalle en Política de devolución.
Me llegó dañado, ¿qué hago?
Cuando recibas el pedido revisá el producto y el embalaje. Si ves daños o faltantes, escribinos lo antes posible y mandanos fotos para que podamos resolverlo.
¿Puedo devolver un producto hecho a medida?
Las chapas decorativas, las placas de identificación y todo lo que se fabrica según medidas, diseños o especificaciones tuyas se produce especialmente para cada pedido. Por eso te pedimos que revises bien medidas, diseño y características antes de confirmar la compra. Si tenés dudas, consultanos antes.
Productos personalizados
¿Cómo mando los datos de mi placa de domicilio?
Al finalizar la compra vas a encontrar el campo Datos para personalizar tu pedido. Ahí cargás la calle y el número, o el nombre o la frase que querés que grabemos.
¿Cómo compro un grabado láser?
Cada pieza se cotiza a pedido, así que no se compra directo desde la tienda. Entrá al producto que te interesa y tocá el botón de consulta: nos contás qué querés grabar y te pasamos el precio.
¿Puedo pedir un diseño de chapa que no está en el catálogo?
Sí. Trabajamos con diseño propio del cliente además de nuestras seis familias de diseños. Escribinos con la idea y lo cotizamos.
Hornos a leña: primer uso y cuidado
¿Tengo que curar el horno antes de usarlo?
Sí. El horno viene con una mano de aceite vegetal en todo su interior y en las bandejas. Antes del primer uso, volvé a embeber el interior y las bandejas con aceite vegetal usando un papel tipo tissue. Después encendelo, llevalo a una temperatura de 300 a 350 °C, dejalo 15 o 20 minutos en uso y dejalo enfriar. Repetí la operación una vez más. Con eso la chapa queda curada.
¿Cómo sé si está a punto para cocinar?
Antes de poner la comida, tirá un papel adentro del horno. Tiene que tostarse, no encenderse. Si se enciende, el horno está demasiado caliente y te va a quemar la comida.
¿Cómo regulo la temperatura?
Con el pirómetro vas siguiendo la temperatura. Para encender el fuego usá papel, cartón y ramas finas con leña chica, sin cargar grandes cantidades: una vez caliente, el horno mantiene la temperatura mucho tiempo con poca leña. La cámara de fuego tiene un regulador de entrada de aire para acelerar o reducir el fuego.
¿Para qué sirve la clapeta?
La cámara de cocción tiene una clapeta que libera temperatura cuando necesitás bajarla. Abrila siempre con guantes: hay altísimo riesgo de quemarse las manos.
¿A qué temperatura llega?
Hasta 600 °C. Para pizza tradicional se trabaja entre 400 y 450 °C, con una cocción de 5 a 7 minutos.
¿Cómo lo limpio?
No uses limpiahornos, detergentes ni abrasivos.
Planchas biferas y asaderas: curado y mantenimiento
¿Por qué hay que curarlas?
El curado genera una pátina protectora que cuida el hierro, reduce que se peguen los alimentos, facilita la limpieza, disminuye la posibilidad de oxidación y alarga la vida útil de la pieza.
¿Cómo se curan?
Una sola vez, antes del primer curado, lavá la pieza con detergente suave y esponja y secala completamente. Después aplicá una capa fina y pareja de aceite vegetal comestible —girasol, mezcla, oliva o cualquiera apto para cocina— sin dejar excedente. Llevá la pieza al calor y calentala de a poco hasta que el aceite se consuma y la superficie empiece a oscurecerse. Repetí el ciclo de aceitar, calentar y dejar consumir: recomendamos dos ciclos antes de la terminación final.
¿Qué es la terminación con sal?
Sobre la superficie caliente poné abundante sal y frotá con cuidado con papel para sacar impurezas. Después retirá toda la sal y los residuos con papel.
¿Cómo las limpio después de cocinar?
Sacá los restos de comida con papel, espátula o un utensilio adecuado, preferentemente mientras la pieza todavía conserva algo de temperatura. Si querés, antes de guardarla pasale una película muy fina de aceite.
¿Qué no tengo que usar para limpiarlas?
Ni agua en la limpieza habitual, ni detergente, ni limpiadores químicos, ni esponjas metálicas agresivas o elementos abrasivos: todo eso se lleva puesta la pátina. Si la superficie pierde la protección por desgaste o por una limpieza inadecuada, hay que volver a curarla.
¿Hay que tomar alguna precaución?
Sí. Hacé el curado en un ambiente ventilado, porque durante el proceso puede producirse humo. La plancha y la asadera alcanzan temperaturas muy elevadas: no toques el metal directamente y manipulalas siempre con elementos adecuados para evitar quemaduras.
Contacto
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp al +54 9 351 393-5498, o desde la página de Contacto.
¿Dónde están?
En Bambilla 1021, Córdoba Capital. Fabricamos todo acá. Podés ver cómo llegar en Dónde estamos.